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Privacy Policy
Política de Privacidad

FlowRigix · TechTracker Pro LLC  ·  Effective / Vigente: October 9, 2026 / 9 de octubre de 2026

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Table of Contents
  1. Introduction
  2. Information We Collect
  3. How We Use Information
  4. Location Data
  5. Sharing and Service Providers
  6. Data Retention
  7. Data Security
  8. Your Rights
  9. Children's Privacy
  10. Changes to This Policy
  11. Contact Us
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Introduction

FlowRigix is a field service management platform operated by TechTracker Pro LLC, a New Mexico limited liability company ("FlowRigix", "we", "our" or "us"). This Privacy Policy explains how we collect, use, share and protect information when you use FlowRigix through a web browser, as an installable web app, or as a native app on the Apple App Store and Google Play (together, the "Service").

FlowRigix is a business tool. The company that subscribes to the Service (the "Customer", usually your employer) decides who uses it and what is recorded. For that operational data the Customer is the controller and we act as its service provider.

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Information We Collect

2.1 Information you provide

  • Account data: full name, email address, password, role, job role, phone number (optional) and profile photo.
  • Company data: company name, address, phone, logo and billing contact.
  • Work records: field reports and service tickets, photos, time tickets and hours, inspections (truck, CDL/DVIR, equipment and site), fuel logs, expenses and receipts, inventory, equipment agreements, contracts and invoices.
  • Handwritten signatures captured in the app (technicians, Company Men and administrators).
  • Messages sent inside the app, and voice notes if you choose to record them.
  • Hours-of-service (CDL) data for drivers: duty status by 15-minute block, cycle hours and restarts.
  • Optional connections that you or your administrator set up, such as QuickBooks Online.

2.2 Information collected automatically

  • Location (GPS) during an active work shift. See Section 4.
  • Device battery level, sent together with each location point so the office can tell a dead phone from a lost signal.
  • Device and app information: device type, operating system, app version and push notification tokens.
  • Error diagnostics when something fails: browser or app version, a hashed user identifier, role and company, and the technical error. We do not run advertising or behavioural analytics.
  • Essential browser storage and cookies to keep you signed in, remember your language and let the app work without signal. We do not use advertising cookies.

2.3 Payments

  • Subscription payments are processed by Stripe, Inc. We do not store full card numbers.

2.4 Time-off supporting documents (health-related)

  • When you request time off you may attach up to three photos, for example a medical appointment card. Attachments are optional.
  • Because they may reveal health information we treat them as sensitive: they are stored privately, visible only to your company's administrators while they review the request, never shared with third parties and never used for advertising or profiling.
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How We Use Information

  • To provide the Service: reports, time tickets, tasks, dispatch, inspections, invoicing, agreements and signatures.
  • To show technicians' live location and work status to authorized administrators of the same company.
  • To send push notifications, in-app messages and, if your company enables them, automated phone calls about urgent work (Section 5.4).
  • To provide optional assistant features: suggestions, summaries, voice transcription and message translation (Section 5.3).
  • To bill the subscription, prevent abuse, diagnose errors and keep the Service secure.
  • To comply with the law and respond to lawful requests.

We do not sell personal information and we do not use it for advertising.

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Location Data

📍 Location is collected only during an active work shift and is used only for field operations inside your company.
  • Location is collected only after a technician starts their shift, and stops when the shift ends.
  • On Android, tracking continues while the app is minimized during the shift, shown by a persistent notification. The app does not request the "allow all the time" background location permission. On iOS and the web, location is collected only while the app is open.
  • A point is recorded about every 15 minutes or every mile traveled, together with the battery level.
  • Shift location points are deleted when the technician ends the shift. If that deletion fails (for example, no signal), any remaining point is removed automatically within 24 hours.
  • If your company turns on clock-in/clock-out zones, your location is checked at that moment to confirm you are at the work site.
  • When you scan an equipment QR code, the scan may record where it happened, as part of that equipment's history.
  • Location is visible only to authorized users of your own company. It may be used by the dispatch assistant to suggest the nearest available technician (Section 5.3).

You can turn off location permission in your device settings at any time; some features, such as shift tracking, will not work without it.

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Sharing and Service Providers

We do not sell, rent or trade personal information. We share it only as follows.

5.1 Within your company

Users of the same company see information according to their role (Administrator, Technician, Company Man, Client). A Company Man sees only the tickets and documents sent to them for review; a Client sees only their own jobs and invoices. Our support staff may access an account only to provide support, fix a problem or meet a legal obligation.

5.2 Service providers

These companies process data on our behalf, only to run the Service:

SupabaseDatabase, file storage, sign-in and server functions
VercelWeb app hosting
Stripe, Inc.Subscription payments
OneSignal, Apple (APNs), Google (Firebase Cloud Messaging)Push notifications
Cloudflare (Turnstile)Bot protection on sign-up and sign-in
EmailJSSending the company registration email
Google Maps and EsriMap images on the tracking map (they receive your IP address)
Intuit QuickBooks OnlineOptional accounting sync, enabled by your administrator

5.3 Assistant, transcription and translation

Some optional features send the minimum work data needed to outside processing services and return the result to you:

Google (Gemini) and GroqDispatch and office assistant: suggestions and summaries based on tasks, schedules, technician status and location
Groq (Whisper)Transcription of voice notes you record
DeepL and MyMemoryAutomatic translation of in-app messages

Assistant output can be wrong; your company remains responsible for decisions taken with it. We do not sell this data and we do not use it for advertising.

5.4 Automated phone calls

If your company enables urgent after-hours dispatch, the Service may call the phone number on your profile with an automated, computer-generated voice message describing the urgent job. Calls are placed through Twilio and the voice is generated by ElevenLabs, which receive your phone number and the job details read in the call. The audio file is deleted after 7 days. Ask your administrator to remove your number if you do not want these calls.

5.5 Legal requirements and business transfers

We may disclose information if the law, a court order or a government authority requires it, or to protect the rights and safety of our users or the public. If the business is merged or sold, information may be transferred and we will tell you through the Service.

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Data Retention

Your company's records are kept while its subscription is active, except for the automatic deletion periods below:

  • Location points: deleted at the end of each shift; any leftover point within 24 hours.
  • In-app messages: deleted automatically 30 days after they are sent.
  • Truck inspections (DOT): kept 12 months, then deleted with their photos and signatures.
  • Archived invoices: can be restored for 1 year, then deleted.
  • Assistant data: conversations 10 days, suggestions 30 days, action history 90 days.
  • Error diagnostics: between 7 and 180 days depending on severity.
  • Automated call audio: 7 days.
  • Time-off attachments: the separate photo files are deleted once the request is decided, cancelled or removed; the signed request document that embeds them stays with your company's records.

6.1 Deleting your own account

You can delete your account from the app (profile menu → Delete my account) or by following the steps at techtrackerpro.com/DeleteAccount.html. The account is permanently removed 30 days after the request; you can cancel during that time by signing in again. Your sign-in, contact details, photo and location are then deleted. Work records you created belong to your company and stay with it, under your name.

6.2 Cancelling a company account

When the account owner cancels the company, there is a 15-day grace period in which the cancellation can be reversed. Access is then locked, and about 30 days after the cancellation request all company data is permanently deleted, including inspection and hours-of-service records. Export anything you need to keep before then. Copies in backups are overwritten on our providers' normal backup cycle.

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Data Security

  • Data travels over encrypted HTTPS connections.
  • Passwords are stored hashed, never in plain text; multi-factor authentication is available.
  • Database access rules keep each company's data separate and limit each role to what it needs.
  • Files are stored privately and opened through short-lived links.

No system is 100% secure, but we apply commercially reasonable measures and review them regularly.

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Your Rights

Your employer is responsible for your work records, so requests about them (access, correction, copy) usually go through your company administrator, who has export tools in the app. You can also contact us directly.

  • Access, correction and copy of your personal information.
  • Deletion of your account (Section 6.1).
  • Opt out of optional features: turn off location permission or notifications, or ask your administrator to remove your phone number.
  • No sale or sharing for advertising. We do not sell personal information or share it for targeted advertising.
  • U.S. state privacy laws. Residents of states with privacy laws (for example California, Texas, Colorado or Virginia) may have additional rights to know, delete, correct and appeal. We will not treat you differently for exercising them.

Write to support@techtrackerpro.com. We answer within 30 days. We may need to verify your identity, and requests about a company's records may be passed to that company.

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Children's Privacy

The Service is for workers and businesses and is not directed to anyone under 18. We do not knowingly collect information from minors; if we learn we have, we delete it.

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Changes to This Policy

We may update this policy. We will post the new version on this page with its effective date and, for important changes, notify you in the app. Using the Service after a change means you accept the updated policy.

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Contact Us

TechTracker Pro LLC (FlowRigix)
A New Mexico limited liability company · United States
📧 support@techtrackerpro.com
⏱ We respond within 30 days.
Índice
  1. Introducción
  2. Información que Recopilamos
  3. Cómo Usamos la Información
  4. Datos de Ubicación
  5. Cómo Compartimos la Información
  6. Retención de Datos
  7. Seguridad de los Datos
  8. Tus Derechos
  9. Privacidad de Menores
  10. Cambios a esta Política
  11. Contacto
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Introducción

FlowRigix es una plataforma de gestión de servicios de campo operada por TechTracker Pro LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México ("FlowRigix", "nosotros"). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información cuando usas FlowRigix en el navegador, como app web instalable o como app nativa de Apple App Store y Google Play (en conjunto, el "Servicio").

FlowRigix es una herramienta de trabajo. La empresa que contrata el Servicio (el "Cliente", normalmente tu empleador) decide quién lo usa y qué se registra. Para esos datos operativos el Cliente es el responsable y nosotros actuamos como su proveedor de servicios.

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Información que Recopilamos

2.1 Información que tú proporcionas

  • Datos de la cuenta: nombre completo, correo, contraseña, rol, puesto, teléfono (opcional) y foto de perfil.
  • Datos de la empresa: nombre, dirección, teléfono, logo y contacto de facturación.
  • Registros de trabajo: reportes de campo y tickets de servicio, fotos, time tickets y horas, inspecciones (camión, CDL/DVIR, equipos y sitio), cargas de combustible, gastos y recibos, inventario, acuerdos de equipo, contratos y facturas.
  • Firmas manuscritas capturadas en la app (técnicos, Company Men y administradores).
  • Mensajes enviados dentro de la app y notas de voz si decides grabarlas.
  • Datos de horas de servicio (CDL) de choferes: estado por bloques de 15 minutos, horas del ciclo y reinicios.
  • Conexiones opcionales que tú o tu administrador configuran, como QuickBooks Online.

2.2 Información que se recopila automáticamente

  • Ubicación (GPS) durante una jornada activa. Ver la sección 4.
  • Nivel de batería del dispositivo, enviado con cada punto de ubicación para que la oficina distinga un teléfono apagado de uno sin señal.
  • Datos del dispositivo y de la app: tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app y tokens de notificaciones.
  • Diagnóstico de errores cuando algo falla: versión del navegador o de la app, un identificador de usuario cifrado, rol y empresa, y el error técnico. No usamos analítica de publicidad ni de comportamiento.
  • Almacenamiento del navegador y cookies esenciales para mantener tu sesión, recordar tu idioma y trabajar sin señal. No usamos cookies de publicidad.

2.3 Pagos

  • Los pagos de la suscripción los procesa Stripe, Inc. No guardamos números de tarjeta completos.

2.4 Documentos de respaldo para tiempo libre (relacionados con la salud)

  • Al pedir tiempo libre puedes adjuntar hasta tres fotos, por ejemplo una cita médica. Adjuntarlas es opcional.
  • Como pueden revelar información de salud, las tratamos como datos sensibles: se guardan en privado, solo las ven los administradores de tu empresa mientras revisan la solicitud, nunca se comparten con terceros y nunca se usan para publicidad ni perfiles.
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Cómo Usamos la Información

  • Para prestar el Servicio: reportes, time tickets, tareas, despacho, inspecciones, facturación, acuerdos y firmas.
  • Para mostrar la ubicación y el estado de los técnicos a los administradores autorizados de la misma empresa.
  • Para enviar notificaciones, mensajes en la app y, si tu empresa lo activa, llamadas automáticas por trabajos urgentes (sección 5.4).
  • Para las funciones opcionales de asistente: sugerencias, resúmenes, transcripción de voz y traducción de mensajes (sección 5.3).
  • Para cobrar la suscripción, prevenir abusos, diagnosticar errores y mantener el Servicio seguro.
  • Para cumplir la ley y responder a solicitudes legales.

No vendemos información personal ni la usamos para publicidad.

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Datos de Ubicación

📍 La ubicación se recopila solo durante una jornada activa y se usa solo para las operaciones de campo dentro de tu empresa.
  • La ubicación se recopila solo después de que el técnico inicia su jornada y se detiene cuando la termina.
  • En Android, el seguimiento continúa con la app minimizada durante la jornada, con una notificación visible todo el tiempo. La app no pide el permiso de ubicación "permitir siempre". En iOS y en la web, la ubicación se toma solo con la app abierta.
  • Se registra un punto cada 15 minutos aproximadamente o cada milla recorrida, junto con el nivel de batería.
  • Los puntos de la jornada se borran cuando el técnico termina la jornada. Si ese borrado falla (por ejemplo, sin señal), cualquier punto que quede se elimina solo en menos de 24 horas.
  • Si tu empresa activa zonas de entrada y salida, tu ubicación se verifica en ese momento para confirmar que estás en el lugar de trabajo.
  • Al escanear el código QR de un equipo, se puede registrar dónde se hizo el escaneo, como parte del historial de ese equipo.
  • La ubicación solo la ven los usuarios autorizados de tu propia empresa. El asistente de despacho puede usarla para sugerir al técnico disponible más cercano (sección 5.3).

Puedes quitar el permiso de ubicación en los ajustes del dispositivo cuando quieras; algunas funciones, como el seguimiento de la jornada, no funcionarán sin él.

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Cómo Compartimos la Información

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos información personal. Solo la compartimos así:

5.1 Dentro de tu empresa

Los usuarios de la misma empresa ven la información según su rol (Administrador, Técnico, Company Man, Cliente). Un Company Man solo ve los tickets y documentos que le envían para revisar; un Cliente solo ve sus propios trabajos y facturas. Nuestro personal de soporte puede entrar a una cuenta solo para dar soporte, corregir un problema o cumplir una obligación legal.

5.2 Proveedores de servicios

Estas empresas tratan datos por cuenta nuestra, solo para hacer funcionar el Servicio:

SupabaseBase de datos, archivos, inicio de sesión y funciones del servidor
VercelAlojamiento de la app web
Stripe, Inc.Pagos de la suscripción
OneSignal, Apple (APNs), Google (Firebase Cloud Messaging)Notificaciones push
Cloudflare (Turnstile)Protección contra bots al registrarse e iniciar sesión
EmailJSEnvío del correo de registro de la empresa
Google Maps y EsriImágenes del mapa de seguimiento (reciben tu dirección IP)
Intuit QuickBooks OnlineSincronización contable opcional, activada por tu administrador

5.3 Asistente, transcripción y traducción

Algunas funciones opcionales envían los datos de trabajo mínimos necesarios a servicios externos de procesamiento y te devuelven el resultado:

Google (Gemini) y GroqAsistente de despacho y de oficina: sugerencias y resúmenes a partir de tareas, horarios, estado y ubicación de los técnicos
Groq (Whisper)Transcripción de las notas de voz que grabas
DeepL y MyMemoryTraducción automática de los mensajes de la app

Las respuestas del asistente pueden equivocarse; tu empresa sigue siendo responsable de las decisiones que tome con ellas. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad.

5.4 Llamadas automáticas

Si tu empresa activa el despacho urgente fuera de horario, el Servicio puede llamar al teléfono de tu perfil con un mensaje de voz automático generado por computadora que describe el trabajo urgente. Las llamadas se hacen con Twilio y la voz la genera ElevenLabs, que reciben tu número y los datos del trabajo que se leen en la llamada. El audio se borra a los 7 días. Pide a tu administrador que quite tu número si no quieres recibir estas llamadas.

5.5 Requisitos legales y transferencias del negocio

Podemos revelar información si lo exige la ley, una orden judicial o una autoridad, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o del público. Si el negocio se fusiona o se vende, la información puede transferirse y te lo informaremos en el Servicio.

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Retención de Datos

Los registros de tu empresa se conservan mientras la suscripción esté activa, salvo estos borrados automáticos:

  • Puntos de ubicación: se borran al terminar cada jornada; cualquier punto que quede, en menos de 24 horas.
  • Mensajes de la app: se borran solos 30 días después de enviarse.
  • Inspecciones de camión (DOT): se conservan 12 meses y luego se borran con sus fotos y firmas.
  • Facturas archivadas: se pueden restaurar durante 1 año; después se borran.
  • Datos del asistente: conversaciones 10 días, sugerencias 30 días, historial de acciones 90 días.
  • Diagnóstico de errores: entre 7 y 180 días según la gravedad.
  • Audio de llamadas automáticas: 7 días.
  • Adjuntos de tiempo libre: las fotos sueltas se borran cuando la solicitud se decide, se cancela o se elimina; el documento firmado que las incluye queda con los registros de tu empresa.

6.1 Eliminar tu propia cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la app (menú de perfil → Eliminar mi cuenta) o siguiendo los pasos en techtrackerpro.com/DeleteAccount.html. La cuenta se elimina definitivamente 30 días después de la solicitud; puedes cancelarla en ese plazo iniciando sesión de nuevo. Entonces se borran tu acceso, tus datos de contacto, tu foto y tu ubicación. Los registros de trabajo que creaste pertenecen a tu empresa y se quedan con ella, con tu nombre.

6.2 Cancelar la cuenta de una empresa

Cuando el dueño de la cuenta cancela la empresa, hay 15 días de gracia en los que la cancelación se puede revertir. Después se bloquea el acceso y, unos 30 días después de la solicitud, se borran definitivamente todos los datos de la empresa, incluidas las inspecciones y los registros de horas de servicio. Exporta antes lo que necesites conservar. Las copias de respaldo se sobrescriben en el ciclo normal de nuestros proveedores.

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Seguridad de los Datos

  • Los datos viajan por conexiones HTTPS cifradas.
  • Las contraseñas se guardan cifradas, nunca en texto plano; hay verificación en dos pasos disponible.
  • Las reglas de acceso de la base de datos separan los datos de cada empresa y limitan cada rol a lo que necesita.
  • Los archivos se guardan en privado y se abren con enlaces de corta duración.

Ningún sistema es 100% seguro, pero aplicamos medidas razonables y las revisamos con regularidad.

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Tus Derechos

Tu empleador es responsable de tus registros de trabajo, así que las solicitudes sobre ellos (acceso, corrección, copia) normalmente van a través del administrador de tu empresa, que tiene herramientas de exportación en la app. También puedes escribirnos directamente.

  • Acceso, corrección y copia de tu información personal.
  • Eliminación de tu cuenta (sección 6.1).
  • Desactivar funciones opcionales: quitar el permiso de ubicación o las notificaciones, o pedir a tu administrador que quite tu teléfono.
  • Sin venta ni uso para publicidad. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad dirigida.
  • Leyes estatales de EE. UU. Los residentes de estados con leyes de privacidad (por ejemplo California, Texas, Colorado o Virginia) pueden tener derechos adicionales a saber, borrar, corregir y apelar. No te trataremos distinto por ejercerlos.

Escríbenos a support@techtrackerpro.com. Respondemos en un plazo de 30 días. Podemos pedir que verifiques tu identidad, y las solicitudes sobre registros de una empresa pueden trasladarse a esa empresa.

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Privacidad de Menores

El Servicio es para trabajadores y empresas y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información de menores; si nos enteramos de que ocurrió, la borramos.

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Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos en la app. Seguir usando el Servicio después de un cambio significa que aceptas la política actualizada.

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Contacto

TechTracker Pro LLC (FlowRigix)
Sociedad de responsabilidad limitada de Nuevo México · Estados Unidos
📧 support@techtrackerpro.com
⏱ Respondemos en un plazo de 30 días.